Прозрачные условия возврата, подтвержденное качество изделий, безопасная доставка и понятные ответы на вопросы после покупки.
Все ключевые условия собраны на одной странице.
возврат • доставка • гарантия
Возврат и предоплата
Условия возврата и возврата предоплаты собраны в удобном виде: что можно вернуть, в какие сроки и какие документы потребуются.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право вернуть товар с браком в случае оформления заказа через интернет-магазин. Отказаться от изделия можно в момент его передачи или после этого в течение 7 дней.
При получении украшения через курьерскую службу обратная доставка выполняется за счет покупателя. Для оформления возврата необходимо сохранить товарный вид изделия, пломбы, бирки и потребительские характеристики, а также предъявить документ, подтверждающий покупку.
Если доставка заказа осуществляется в салон, товар ненадлежащего качества можно обменять на другое украшение аналогичной стоимости или на более дорогое с доплатой.
Возврат предоплаты
Если покупатель отменил заказ до момента получения товара, он может вернуть денежные средства, отправленные в качестве предоплаты. Для этого нужно заполнить соответствующее заявление на сайте.
Возврат будет выполнен на ту же карту или расчетный счет, которые были указаны при оплате.
ПРЕМИУМ-СЕРВИС 585 ЗОЛОТОЙ
Гарантия Премиум
24 месяца гарантии, сервиса и обмена украшения на новое
ЭКСКЛЮЗИВНО В РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНАХ585 ✦ ЗОЛОТОЙ
ОБМЕН
2 года
Размер, модель или стиль больше не подходят? Премиум-гарантия помогает обменять украшение без лишних решений.
Для тех, кто хочет больше свободы после покупки
24месяца сервиса
Для тех, кто следит за трендами
Когда сложно выбрать идеальную модель
Если есть сомнения в размере
Доставка, заказ и оплата
Пошагово объясняем, как оформить заказ, каким способом его получить и на каких условиях проходит оплата.
01
Как осуществляется доставка?
Доставка осуществляется по всей РФ. В Краснодарском крае и Крыму украшения также доступны в розничных салонах. Интернет-заказы доставляются «до двери» курьерской службой СДЭК, срок доставки составляет до 10 дней в зависимости от удаленности населенного пункта. При отправке заказ страхуется, страховой платеж полностью покрывается компанией.
02
Как сделать заказ?
Выберите украшение и размер, добавьте изделие в корзину, откройте форму заказа, заполните обязательные поля, выберите тип доставки и способ оплаты, затем нажмите «Заказать».
03
Как оплатить заказ?
Оплата возможна онлайн банковской картой или наличными курьеру при получении заказа. Перед передачей средств клиент может осмотреть товар, а кассовый чек выступает подтверждением оплаты. Отказаться от товара можно в момент доставки независимо от выбранного способа расчета.
Печать 1:1лучше измерять вечером
Как выбрать размер изделия
Три способа определить размер: дома по шаблону, по подходящему кольцу или с консультантом в салоне.
если сомневаетесь — выбирайте больший размер
Точная посадка
Печать 1:1лучше измерять вечером
Проверьте размер двумя способами, если украшение покупается в подарок.
1
Распечатать шаблон
Распечатайте файл в масштабе 1:1, вырежьте измеритель и затяните его на пальце. Размер определяется по шкале.
2
Сверить с кольцом
Приложите свое кольцо к кружкам в таблице. Если колеблетесь между двумя размерами, выбирайте больший.
3
Обратиться в салон
Консультанты помогут определить размер по руке или образцу. Это самый надежный способ для подарка.
Вопросы и ответы
Покупка от 3000 ₽Салон или интернет-магазинПосле покупки
Как получить нашу карту
Чтобы получить нашу карту, необходимо приобрести украшения в салоне сети или в интернет-магазине на сумму от 3000 р.
Остальные ответы в этом разделе покрывают возврат покупки, гарантии качества изделий, доставку, оформление заказа, оплату и способы выбора размера.
